Service

Bewertung von VebaBox und die zu ergreifenden Maßnahmen

Die möglichen Maßnahmen sind:

1: Abhängig von der Situation prüfen wir, ob es erforderlich ist, Ihnen einen Ersatzkühlmotor zur Verfügung zu stellen.
2: Wenn vermutet wird, dass die Störung nicht in der Kühlung liegt, sondern in der Stromversorgung des Fahrzeugs vereinbart VebaBox einen Termin beim nächstgelegenen Partnerwerkstatt.

Die Durchführung der Maßnahme

Im Falle eines Austauschs der Einheit durch eine generalüberholte Einheit (oben genannte Möglichkeit 2) wird die Verpackung dieser Einheit verwendet, um die zu reparierende Einheit an eine unserer Werkstätten zu senden. VebaBox organisiert den Transport hierfür und sendet die entsprechenden Versandetiketten an den Kunden.

Reparatur der defekten Einheit

In der VebaBox-Werkstatt werden Kühlgeräte in Serien und Chargen überprüft und repariert, um die Reparaturkosten niedrig zu halten. Diese sind immer geringer als die Kosten, die entstehen würden, wenn ein Kühlmonteur mit Gasflaschen, Schweißgeräten und Ersatzteilen zu einem traditionell gebauten Kühlfahrzeug ausrücken müsste. Die Qualität einer generalüberholten Kühleinheit ist nahezu identisch mit der einer neuen. Die reparierten und getesteten Einheiten werden auf Lager bereitgestellt, um schnell auf Anfragen reagieren zu können. Wenn eine generalüberholte Einheit an einen Kunden geliefert wird, wird immer auf das Alter geachtet, und eine Einheit gleichen Alters wird verschickt.

Bewertung der Garantie und Abrechnung der Reparatur

Es wird geprüft, ob die Einheit unter die Garantie fällt oder nicht. Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind (meist mechanische Schäden und Brüche), sind in der Regel nicht durch die Garantie abgedeckt. Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit gelten feste Tarife. Diese Tarife sind aufgrund unseres durchdachten Reparatursystems im Vergleich zu Reparaturen, die von einem traditionellen Kühlfahrzeughersteller oder -monteur vor Ort durchgeführt werden müssen, äußerst wettbewerbsfähig.

Archivierung

Alle Reparaturdaten werden von uns archiviert. Unser Qualitätsmanagement-System ist darauf ausgerichtet, auf der Grundlage periodischer Reparaturanalysen Produktverbesserungen vorzunehmen. Im Gegensatz zu vielen traditionellen Kühlfahrzeugherstellern oder Kältetechnikunternehmen ist unser Ziel, so wenig wie möglich Service während der Lebensdauer des Produkts zu benötigen. Unser Geschäftsmodell besteht schließlich nicht aus Serviceleistungen, Wartungsverträgen usw.